1. Bem-vindo à EORA Eyewear
Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda em cumprir e se comprometer com os termos e condições estabelecidos abaixo. Esses Termos de Serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, visitantes, clientes e outros que acessarem a loja online. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar o site ou utilizar nossos serviços.
2. Condições de Compra
2.1 Idade Mínima
Para realizar compras em nossa loja, você deve ter pelo menos 18 anos ou estar utilizando o site sob a supervisão de um adulto ou responsável legal.
2.2 Informações de Pagamento
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no Brasil, incluindo cartões de crédito e débito, além de opções de pagamento eletrônico. Ao realizar uma compra, você declara que as informações fornecidas são precisas e que você é o titular autorizado do método de pagamento utilizado.
2.3 Disponibilidade de Produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso o produto escolhido esteja indisponível, notificaremos você o mais rápido possível e ofereceremos opções de substituição ou reembolso.
3. Política de Entrega
3.1 Prazos de Entrega
Oferecemos entrega em todo o território brasileiro. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Estimativas de prazo serão fornecidas no momento da finalização da compra.
3.2 Custos de Envio
As taxas de envio serão calculadas durante o processo de compra e estarão visíveis antes da finalização do pedido. Em casos de promoções, oferecemos frete gratuito conforme as condições publicadas no site.
3.3 Atrasos e Problemas
Embora façamos o máximo para garantir que seu pedido chegue no prazo previsto, não podemos nos responsabilizar por atrasos causados por circunstâncias fora de nosso controle, como greves, fenômenos naturais ou problemas com os serviços de entrega.
4. Devoluções e Trocas
4.1 Política de Devolução
Se você não estiver satisfeito com seu produto, poderá devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com todas as etiquetas, lacres e embalagens intactas.
4.2 Troca Gratuita
A primeira troca de óculos é gratuita. Caso deseje trocar o modelo por outro estilo ou tamanho, basta solicitar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com lacre/tag de segurança intactos.
4.3 Processo de Devolução ou Troca
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp para iniciar o processo. Após a aprovação, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Você terá 3 dias corridos para efetuar a postagem do item e resolver quaisquer diferenças ou pendências financeiras.
4.4 Produtos Personalizados
Por se tratarem de peças exclusivas e feitas especialmente para cada cliente, produtos personalizados como óculos de grau ou armações com lentes escolhidas sob medida não poderão ser devolvidos.
5. Garantia de Produtos
A EORA Eyewear oferece garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected], enviando descrição detalhada do defeito e fotos do produto.
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado em nosso site, incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos e design dos produtos, é de propriedade exclusiva da EORA Eyewear e está protegido por leis de direitos autorais e de propriedade intelectual. A utilização não autorizada de qualquer conteúdo do site é estritamente proibida.
7. Limitação de Responsabilidade
A EORA Eyewear não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site ou dos produtos adquiridos. Não oferecemos garantias além das expressamente mencionadas nestes Termos de Serviço.
8. Modificações nos Termos
A EORA Eyewear se reserva o direito de modificar os Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que publicadas em nosso site. Recomendamos que você revise os Termos de Serviço periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço, ou se precisar de assistência em relação a uma compra ou pedido, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 19 999285508
Prazo de resposta: até 48 horas
